Customer Service
คำถามที่พบบ่อย

ลิงค์ด่วน
คู่มือขนาด

Contact Us
- โทรศัพท์: 02-026-3373 (ทุกวันตั้งแต่ 9.00 - 19.00 น. ยกเว้น วันหยุดนักขัตฤกษ์ )
- อีเมล: contact@columbia.co.th

PRODUCT CARE

เมื่อคุณออกผจญภัย สินค้าของคุณจะต้องเผชิญกับสิ่งต่าง ๆ เช่น โคลน ทราย น้ำ กรวด หญ้า หิมะ และเกลือ ซึ่งอาจทำให้เสื้อผ้าและรองเท้าเสื่อมสภาพ เราได้รวบรวมคำแนะนำในการดูแลสินค้าเพื่อช่วยให้คุณใช้งานได้ยาวนานที่สุด พร้อมคำนึงถึงสิ่งแวดล้อมอย่างดีที่สุด

1.เสื้อผ้า

เคล็ดลับทั่วไปในการยืดอายุการใช้งานของเสื้อผ้า:

• สี: To improve the color fastness of your clothing, add vinegar to the first wash load of dark colors for natural fibers or cotton/poly blends.
• คราบ: To reduce permanent stains, treat as quickly as possible. Start by blotting or sponging the stain to remove as much as possible before treatment. Never rub the stain as it can cause the stain to spread or force the stain deeper into the fabric. Rubbing can also cause abrasion damage to the fabric.
• การซัก: To reduce wear from washing, do not wash clean clothing. Excessive washing causes clothing to wear out faster, so wearing a garment multiple times before washing extends the life of the garment. To reduce snags and damage from washing, ensure that garments are completely closed up; zip-up all zippers, secure any hooks or loops, and close all snaps and buttons.
• การตากผ้า: To reduce heat damage from drying, hang dry your garments or dry flat. Heat and agitation in the dryer environment can cause clothing to wear out at an accelerated rate. If you do use a dryer, use the lowest heat setting advisable.
• การจัดเก็บ: To keep your gear safe for next season, store in a clean, dust-free and dry environment.

Washing and caring for Columbia fleece products:

• การซัก: Wash in cold water on the delicate or hand wash cycle. Separate wash loads by color and fabric weight. Washing light and dark colored clothing separately will help to maintain color integrity. Avoid washing lightweight clothing with heavyweight clothing to avoid friction and damage to lighter weight fabrics.
• สารทำความสะอาด: Use mild detergent, preferably non-toxic and biodegradable. Do not bleach or add fabric softener, the strong chemicals can degrade the fleece over time.
• การตากผ้า: To reduce shrinkage and reduce energy usage, hang dry or dry flat. If a dryer is used, dry on low heat.
• การรีดผ้า: Do not Iron 100% poly fleece. Iron on low setting if needed for cotton-majority fleece.

Washing and caring for a Columbia rain jacket:

• การซัก: Wash with cold water on the delicate or hand wash cycle. To avoid friction and pilling, ensure all hook and loop (velcro) are closed. Washing your jacket will help to maintain the water repellant features of your jacket. If you have a High-efficiency (HE) top-loader washing machine, check the machine manual since waterproof clothing can interfere with or cause damage to HE washing machines.
• สารทำความสะอาด: Use mild detergent, preferably non-toxic and biodegradable. Do not bleach or add fabric softener, the strong chemicals can break down the waterproofing elements that keep you dry and happy.
• การตากผ้า: When drying, hang dry or dry flat in areas with plenty of ventilation. This will prevent peeling or melting of the inner waterproof coatings. Garment can be tumble dried on low heat, but ensure garment is right side out and zipped up. The inner coating can stick to the walls of the dryer and cause friction, which may tear or melt the waterproof coating. If you are using the dryer, add a towel or two to absorb some of the moisture and help tumble the garment softer.
• การรีดผ้า: DO NOT IRON. The inner coating and seam sealing is applied by heat and will melt if it comes in contact with high heat, and may ruin your iron.
• การจัดเก็บ: Make sure to hang your jacket until dry after use. Storing a wet crumpled garment can cause mold and mildew.

Washing and caring for a Columbia windbreaker:

• การซัก: Wash with cold water on the delicate or hand wash cycle. To avoid friction and pilling, ensure all hook and loop (velcro) are closed.
• สารทำความสะอาด: Use mild detergent, preferably non-toxic and biodegradable. Do not bleach or add fabric softener, the strong chemicals can break down the waterproofing elements that keep you dry and happy.
• DRYING: When drying, hang dry or dry flat in areas with plenty of ventilation.
• การรีดผ้า: DO NOT IRON. The inner coating and seam sealing is applied by heat and will melt if it comes in contact with high heat, and may ruin your iron.
• การจัดเก็บ: Make sure to hang your jacket until dry after use. Storing a wet crumpled garment can cause mold and mildew.

Washing and caring for Columbia clothing with natural down insulation:

• การซัก: Before washing, close all zippers and flaps, and brush off any loose dirt or grime. Then, turn your garment inside out if possible. Wash in a front load washing machine in cold water on a gentle cycle. The agitator in top load machines could damage your garment.
• การตากผ้า: Dry on low to no heat, this might take a few cycles, but high heat can damage the feathers or the fabric.
• To help restore the fluffiness of the down, add two or three clean tennis balls to your dryer. Check the garment every 15-20 minutes to pull apart clumps. This process will help ensure that feathers are distributed evenly and the garment is completely dry which will prevent mold.
• การรีดผ้า: DO NOT IRON. The inner coating and seam sealing may be applied by heat and will melt if in contact with high heat, and may ruin your iron.
• การจัดเก็บ: Before storing, ensure your garment is clean and completely dry.

Washing and caring for Columbia clothing with synthetic down insulation:

• WASHING: Before washing, close all zippers and flaps, and brush off any loose dirt or grime. Then, turn your garment inside out. Wash in a front load washing machine in cold water on a gentle cycle. The agitator in top load machines could damage your garment.
• สารทำความสะอาด: Use mild detergent or down specific detergent to preserve the feathers and extend the life of the garment, preferably non-toxic and biodegradable. Do not bleach or add fabric softener, the strong chemicals can degrade the materials over time.
• DRYING: Tumble dry on low heat, remove promptly after dry cycle.
• การรีดผ้า: DO NOT IRON. The inner coating and seam sealing may be applied by heat and will melt if in contact with high heat, and may ruin your iron.
• การจัดเก็บ: Before storing, ensure your garment is clean and completely dry.

Special Care Instructions for Columbia Technologies:

In addition to the product care instructions on our website and on the care label of your garment, the following instructions will help to enhance performance for Columbia technologies:

• Omni-Freeze™ Zero: Do not bleach, use fabric softeners or stain removers as the chemicals can degrade the cooling performance of Omni-Freeze™ Zero.
• Omni-Shield™: To best maintain Omni-Shield™’s stain resistant properties, do not wash in hot water or iron.
• Omni-Shield™ Blood ‘N Guts: To best maintain Omni-Shield™’s stain resistant properties, do not wash in hot water or iron.
• OutDry™: To best protect the OutDry™ water repellent membrane, make sure your gear is clean and dry before storing.

2. FOOTWEAR

Best way to regularly clean your Columbia footwear

If your shoes becomes damp and covered with mud, clean them immediately after use, do not leave them dirty to dry. Corrosive natural chemicals such as acids and alkalis which are found in different soils and dirt can work their way into the materials and start to slowly decay and rot them thus weakening the overall strength of the shoes. This also prevents damage to any waterproof linings and membranes that are inside. The most effective way to clean your shoes is to immediately rinse them under clean tap water with a soft bristled brush. If possible, remove the insoles and let them dry naturally. Do not under any circumstances place shoes in a clothes dryer, on top of a heater, near an open flame, or leave in direct hot sunlight.

Removing stains from Columbia footwear

โดยทั่วไปแล้ว สบู่ล้างจานอ่อนๆ สามารถขจัดคราบส่วนใหญ่ได้ สำหรับคราบน้ำมัน ไขมัน หมึก ยางไม้ หรือยางเหนียว แอลกอฮอล์สกัด (Denatured alcohol) หรือแอลกอฮอล์ไอโซโพรพิลถือเป็นสารขจัดไขมันที่ดีและทำงานได้ดีที่สุดเป็นตัวทำความสะอาดจุด และสามารถขจัดคราบจากผ้าและหนังที่ไม่ได้รับผลกระทบจากสบู่หรือผงซักฟอกได้อย่างปลอดภัย
เพื่อขจัดคราบที่ฝังแน่น ให้ชุบผ้าฝ้ายด้วยแอลกอฮอล์สกัดไม่กี่หยด ก่อนอื่นให้ทดสอบแอลกอฮอล์ในส่วนที่ไม่เด่นของรองเท้าและปล่อยให้แห้ง หากไม่มีการเปลี่ยนสี ให้ทาซ้ำและถูคราบ แต่ห้ามชุ่มผ้า ปล่อยให้แห้ง จากนั้นใช้แปรงสีฟันหรือแปรงขนอ่อนทำความสะอาดคราบด้วยการใส่สบู่ล้างจานหนึ่งหยดและขัดจนคราบหายไป ล้างรองเท้าด้วยน้ำอุ่นแล้วซับให้แห้งด้วยผ้าสะอาด ปล่อยให้แห้งตามธรรมชาติ

Reapplying waterproof finishes on Columbia shoes

Most waterproof / breathable materials are treated with a water-repellent finish, which keeps the outer material from becoming saturated with water so the breathable barrier can do its job. This coating needs to be reapplied every so often. A simple water drop test can be performed to see if the shoe should be recoated. If water no longer beads up on the outside of the shoe, it’s time for another surface treatment. There are several spray products on the market that can restore water repellency. Whichever you choose, be sure to follow the manufacturer’s instructions. Before these treatments can be applied and effectively work, the footwear should be clean and dry.

Repairing Columbia rubber boots

If a pair of rubber boots is damaged during wear, they generally can be repaired with a simple rubber repair or stick-on patch kit. These patch kits are available at any footwear retailer. First the boots must be clean and dry. Then follow the directions of the repair patch kit.

Repairing Columbia rubber outsoles

Over time, rubber outsoles can separate from the foam cushioning midsole or upper part of the footwear. This also can be repaired with a simple adhesive solution. Many footwear retailers offer various types of adhesives that can help repair this issue. Urethane adhesives work by coating both sides of the separation, letting it dry for a period of time and reactivating it with a heat source such as a blow dryer. A rubber based adhesive is used more as a contact cement. The adhesive is applied to both sides of the separation and allowed to dry for a short period of time and then is pressed together. Again, the area should to be clean, dry and prepared. Always follow manufacturer’s instructions.

Repairing leather or synthetic materials in Columbia shoes

มีชุดซ่อมหนังที่จำหน่ายในตลาด ซึ่งสามารถซ่อมรอยฉีกขาด รอยไหม้ รอยตัด และรอยแตกได้ บางชุดยังสามารถแต่งเติมและย้อมสีในจุดที่ซีดหรือสึกหรอได้ ชุดซ่อมเฉพาะสำหรับรองเท้าก็มีให้เลือกใช้ ชุดซ่อมเฟอร์นิเจอร์ก็สามารถใช้ซ่อมรองเท้าหนังได้เช่นกัน และมักจะมาพร้อมกับสีย้อมที่มีสีช่วยปกปิดรอยซ่อม

คำชี้แจง: โปรดตรวจสอบกับแผนกการรับประกันก่อนการยื่นขอรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เคยซ่อมแซมแล้ว การซ่อมแซมที่ดำเนินการภายนอกแผนกการรับประกันของโคลัมเบียอาจทำให้การรับประกันจำกัดของโคลัมเบียที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นโมฆะ